【普法时间】一支胶棒引发的胶葛

  “我购买的胶棒已然现已过期，那你们超市就必须付出我补偿金而且退货退款!”

  原告高某以为，胶棒已逾越了物品保质期影响后续运用，超市出售过期产品构成诈骗，应向其付出补偿金500元并进行退货退款。在与超市的屡次交流中，超市清晰说能够退货退款，也能够换货，但不能付出补偿金。为保护本身合法权益，高某便将超市起诉至法院。

  为了妥善化解两边的对立胶葛，案件受理后，承办法官第一时间联络两边当事人了解概况。因为两边当事人心情比较激动，法官遂经过“背对背”的调停方法与两边当事人做交流。在严厉检查原告高某出示的依据及充沛了解到高某的诉求后，法官便开端做超市法定代表人的思想工作，先是向其释法懂事，奉告《顾客权益保护法》中触及产品诈骗的相关法律规定，又晓之以理，动之以情，超市作为产品出售者，负有检查职责，产品是否过期问题经过产品外观的生产日期即可判别，因而，超市要对此承当相应的职责。终究，在承办法官耐性详尽的调停下，原被告达到一致意见。超市向高某付出补偿金500元并退货退款，高某也提交了撤诉申请书。

  《顾客权益保护法》第五十五条 经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍； 添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。

  作为顾客，在购买产品或许服务时，要注意保留好相关的凭据和依据，以便在产生胶葛时保护自己的合法权益。 一起，也要警觉一些不良经营者的诈骗行为，及时向有关部门投诉和告发。 作为经营者，在供给产品或服务时 ，要恪守诚信准则，不要以次充好，不要以假乱真，并及时查验产品，整理超越保质期的产品。 不然，一旦被发现，不只会丢失诺言和客户，还会承当法律职责。

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