菏泽市物业服务行业十大优秀企业家

　　）今年11月3日，菏泽市物业行业2018年评优颁奖大会召开，评选出了全市物业服务行业涌现出的十大优秀企业家，并进行了隆重地表彰。今天，我们来一睹他们的企业及个人风采。

　　以创新为核心理念，敢于打破服务常规。2018年6月份的某天，东明县丰海御龙湾小区内，突然多了2台清扫路面的保洁“新帮手”。小型多功能高压冲洗车可以很方便的在小区内的道路上进行清扫作业，清扫完毕后即时喷水，在高温的夏天为小区带来丝丝凉意。可不能小瞧了这个小帮手，在忙完小区道路清扫清洗作业后，它还会对小区绿植进行喷洒浇灌，尤其是大叶植物被它浇灌后更显生机盎然。

　　每天早晨7点30分，港湾新城小区的秩序维护队长毛金锋都会准时召开晨会。晨会结束后，各班组按照工作部署对小区进行巡逻。港湾新城的秩序维护员们巡逻时开着配有警示音乐、警灯的巡逻车， 每个人都按标准配备警棍、对讲机等安防设施，对小区每 2小时巡逻一次，夜岗加强巡逻频次。今年10月，银湾集团又对曹县、单县、东明、牡丹区、开发区等县区所管小区增加巡逻车配备数量累计15台，小区安全系数明显提高。

　　以社区文化为载体，与业主进行心与心的链接。九九重阳节的这一天，分布在菏泽7县4区的银湾人，都在忙碌着同一个事情——与小区老人们共同庆祝这个节日。曹县康地君佳小区的夜色里，围着露天的电影屏幕，坐满着刚吃过晚饭的小区业主们。走近才知道，屏幕上播放着现代豫剧电影《花喜鹊》。原来，这是小区携手县文化局放映队进行为期2晚的公益电影放映活动。同样，当天的远东世纪城小区一大早，物管处主管们在项目经理冯丽带领下，提着准备好的礼品，对小区4名高龄老人进行走访慰问。老人们激动地握着她的手，一时不知说什么好，只一个劲儿地喊闺女。单县铂金湾小区更是一大早就把义诊团给请了来，组织小区老人进行健康查体。

　　以全方位监督为机制，确保服务质量持续提升。2018年10月15日早晨6点半，银湾集团人力资源部的张贺就开始忙碌起来，先和大巴车司机李师傅联系确认车辆是不是已经停放在公司写字楼前。放下电话，她又开始和各事业部总经理联系，组织各县区人员，同时把相关表格、资料一一放好。7时整，浩浩荡荡的25人，在董事长李如燕的带领下，开始了对公司在管的7县4区22个小区为期4天的物业品质大检查……这样的大范围、全方位检查，银湾物业坚持每月组织归口部门集中开展一次，总部电话满意度调查和回访同步进行，公司总部监控平台还对会小区管理现场进行抽查，检查结束后问题汇总反馈各项目，并作为下次检查监督的重点。

　　荣誉接踵而至。公司自成立以来，从始至终坚持“亲情化服务，规范化管理”的公司宗旨，坚持“忠诚、责任、敬业、创新”的企业精神，坚持“高标准，高起点、高品质”的管理理念，竭力打造富有亲和力、凝聚力和生命力的佳如品牌，先后被评为“全市文明诚信企业”、“全市价格诚信单位”、“全市家政服务先进单位”。公司所管理的项目西湖豪园、华平社区先后被评为“全市优秀物业管理项目”、“全市文明物业管理小区”、“全市物业服务行业文明创建示范项目”等。2013年11月成立了“佳如物业公司党总支部委员会”，2014年5月成为“菏泽市诚信共建单位”，2015年10月公司通过了“质量管理体系认证”和“环境管理体系认证”，2016年度公司被市工商局评为全市“守合同，讲信用”企业。2016年9月被菏泽市第七届邻居节组委会评为“优秀组织奖”。2017年3月我公司所服务的华平社区被菏泽市物业协会评为菏泽市2016年度物业服务“示范项目”。2017年我公司被市住建局评为全市文明物业创建“标兵企业”，华平社区被评为全省文明创建“示范项目”，我公司被评为全省“AAA标准化良好行为企业”。2018年我公司被菏泽市住建局评为菏泽市2017年度物业服务企业信用等级“AAA级企业”。2018年9月公司通过了“职业健康管理体系认证”。公司现为中国物业管理协会会员单位、山东省房地产协会物业管理行业分会理事单位、菏泽市物业协会副会长单位。

　　克难攻坚，真功夫在老旧小区改造中显现。“华平小区十八载，如此脏乱真不该，垃圾一堆又一堆，污水蚊蝇冲天来。公厕脏得人惧怕，如厕换鞋只有骂，小区居民翘首盼，何时能有大变化。”有人为华平小区编的这段顺口溜，足以说明昔日曾风光一时的华平小区，后来又远离文明，走向脏乱差之极的真实情景。

　　忽如一夜春风来。历史的车轮运行至公元2014年4月8日，该小区的1000多户业主盼星星盼月亮，终于盼来能为小区扭转乾坤、送上光明美好的一支物业铁军。他们不怨天不怨地，黑天白天昼夜大突击，装运垃圾达368车；出动30多人铲除枯树杂草；将脏水外溢的化粪池、污水沟、下水道一一清理疏通的干干净净，并重新垒砌修整；租来推土机推平沟沟坎坎，重新规划栽植风景树木和草坪；想方设法筹措资金修复了一条条损坏的道路。与此同时，这支能打仗、打胜仗的物业团队，又抢抓上级有关部门对老旧小区外墙实行保温节能改造政策补偿的大好机遇，放开两条腿跑来800多万元墙改资金，对26栋住宅楼全部进行外墙保温和修缮一新；新安装监控70多个，对整个小区全覆盖、无盲点监控；业主盼望多年的天然气，物业人也想方设法打通道道关口，为家家户户通了天然气。

　　一提到发迹于曹县县城的宾至嘉宁物业，许多业界人士都会翘指赞叹：菏泽物业的骄傲，中国物业的翘楚。应菏泽物业协会会长彭春雨先生之邀请，记者日前有幸采访了嘉宁这一物业航母的创始人、领航人李政泉。他，身体健壮，浓眉大眼，气宇轩昂，具有山东大汉的典型特征。话题一转向嘉宁物业十年沧桑路，他感慨万千，侃侃而谈。其感人的素材之多，之重，之丰写下万字、十万字长篇通讯、报告文学也用不尽，写不完。但今天因篇幅所限，大块头报道来日另谋。今天仅能选取一些小侧面、小故事、小角度，以千余字袖珍篇幅，让读者窥一斑现全豹，感叹嘉宁人秀外慧中，从小到大，从大到强，从强到优的发展轨迹。

　　2007年初，李政泉从曹县政府机关走出来，想自打自闯干点事。经社会调研考察，他盯上了物业服务行业，不断外出参观物业项目，学习物业管理专业相关知识，自立蓬蒿，办齐了证件挂牌开张了。

　　故事一，高点起步，铁规兴业办好事，创造美的环境再难也要干好。接的第一个小区即是曹县有规模上档次的环岛花园小区，干的第一项工作即是规范该新建小区安装统一规格品牌的太阳能和防盗窗。李政泉决定物业服务起点要高，以质高价廉，且一流品牌，一流安装，一流规格，一流维修，整齐划一。方案一公布，虽绝大多数业主拍手叫好，可也有个别业主想别出心裁，通过你自己的审美爱好，自己挑选太阳能防盗窗。一下打乱了小区的整体美。李政泉从全体业主的利益出发坚决不许“五花八门”的产品进入小区。这一下，有些人认为物业要求的太严，标准太高，不但不配合不支持，反而发牢骚，说物业管的太宽，是霸头等。也有个别部门领导向李政泉打招呼，能否“网开一面”，可李政泉坚持从小区环境美出发，一次又一次向领导解释，向想不通的业主做工作，并力所能及的为他们解决一些困难和问题，真可谓煞费苦心精诚所致。最后，整齐划一的太阳能防盗窗成为小区的一道靓丽风景线。

　　故事二，敢向传统习俗说“不”。狠刹无证养宠物风，敢拒鞭炮于小区之外。众所周知，多年来小区养狗、猫风一旦刮起来很难刹住，宠物狗乱屙乱尿，“汪汪”乱叫，及至咬人的事件屡屡发生，与小区和谐文明格格不入，业主的幸福指数很难提升。

　　故事三，象对待亲人一样对待业主。世要没有感动不了的人。对老关怀到临终，对小孩一出生就送上温暖，嘉宁的服务可谓一路创新，匠心独具。集团公司总顾问、物业管理师韩华鲁说，作为自主创业的现有国内外27个分、子公司的大型物业集团公司李政泉，其繁忙程度可想而知。然而，他并没有因为忙而放弃对业主的细节服务，并没有因公司发展决策大事而放弃善小而不为。

　　硬化服务标准，创新促进发展。在提升物业服务标准上，金通物业全员上下积极主动、团结一致，提升公司品牌形象，增强业主的获得感和幸福感。每月组织一次现场考核分析会，将每个小区的亮点工作，运用到实际在做的工作中，发挥以点带面、共同进步的带头作用。例如：金通物业起草了《金通物业规范标准手册》；完成了“量化考核公示栏”、“楼宇管家检查跟踪记录”、“员工监督栏”、“七不准”等上墙公告栏的制作和张贴，主动接受业主监督，给广大业主提供更便捷的服务。

　　心血铸就安全，实绩赢得赞美。在安全管理工作上，金通物业注意安全教育及宣传工作的开展，大力宣传安全知识，加强日常巡查，提高防御能力，严抓安全管理工作。如：金通物业会每月不定期对小区内消防器材进行三次以上的巡逻、检查工作；对所有公共部位的器材进行相对有效监控；给小区电梯及储藏室修砌防水台，以防止雨季进水，确保业主乘梯安全；对小区消防设施设备做全面检查，做到巡查到位、维护到位、管理到位；集中对小区高空扯线现象进行整治，联合社区、派出所、消防大队一同整治，走进业主家中，进行面对面交流和沟通，让业主增强安全常识；公司所管理的十个小区，年年都会组织人员开展各类突发事件应急演练不少于2次，保证全员能够熟练掌握应急处理流程和应急自救措施，确保各项安全责任事故为零。

　　汗水铸就品牌，荣誉接踵而至。菏泽金通物业服务有限公司专注于高品质物业的开发，依托天华实业总公司房地产业的迅速膨胀与发展，金通物业公司的经营规模和经营实力也明显地增强。2017年12月，公司荣获“菏泽市2017年度物业行业文明创建标兵企业”称号。金都华庭、天华明珠、牡丹万象城三个项目分别荣获“2017年度物业行业文明创建示范项目”称号。2017年2月，天华领秀城和牡丹万象城两个项目分别荣获开发区和牡丹区的“优秀示范居住小区”称号。2017年在菏泽市城区65家物业服务企业和104个项目的综合考评中，金通物业公司荣获“市城区物业企业考核第一名”。

　　让特困业主感到温暖。2016年春节将至，舒欣物业员工最惦记的是亨达、滨河、康馨三个经适房小区的特困业主怎样过年？大家决定自发捐款，为小区特困业主购置年货。至2018年2月4日，舒欣人已连续三年为经适房小区特困业主献爱心，年年捐款购置年货，将面粉、大米、花生油、香油等礼品，满载着政府的关怀和舒欣人的温暖送到特困业主手中。

　　电话是命，责任是山。电话铃响三声之内必须接听，这句重于泰山的承诺是经受了血与火的洗礼而总结出的。正是舒欣人因及时接听电话紧急出动，才使他们所服务的康馨雅苑小区一个三岁孩童哭闹着从十几层高楼的窗户欲爬出找妈妈，而其妈妈因大风被反锁门外进不了室内，在此人命关天之际，拨打物业值班电话，值班人员及时接听及时攀爬越窗抱住了孩子，避免了一起重大人身事故的发生。“在电影和电视里常看到的消防战士才能完成的壮举，而今在舒欣物业出现了”再如所辖的滨河新城小区一业主家中不慎油锅失火，而主人被大风反锁门外进不了门，社区物业人员又因及时接听业主打来的电话，快速前往破门灭火，又一次避免了重大事故发生。

　　列队大迎宾的赞美声。舒欣人创新的列队大迎宾，于2017年8月28日试行伊始，就得到业主们的拍手叫好。亨达小区一位在李村镇政府工作的干部激动的说：“你们舒欣物业，每天列队迎宾，使业主受到尊重。我要把你们的做法拍照发到网上，让全社会都向你们学习。”今年春节期间，从沪回菏泽探亲的部队首长吴福涛，在大学嘉园看到秩序员列队大迎宾被震撼了。他说：“这种服务在上海没有，全国也不多见，没想到老家物业文明程度这么高！”

　　春节大拜访，问需求，送服务。依据公司统一安排部署，各小区负责人在正常值班的情况下，大年初一还有做好两件事：一是加入每天正常的迎宾队列，二是登门拜年入户走访。由经理带领客服、秩序员、工程人员对高龄、孤寡老人新春“大拜访，问需求、送服务”，用实际行动送去党和政府的关怀和物业人的温暖。努力解决业主诉求和满足部分业主情感的需求，让他们享受到精神慰藉，在高高兴兴、欢欢乐乐中过大年。2018年大年初一，舒欣员工走访业主558户；春节期间送维修服务上门656户。

　　正是总经理彭春雨带领全体员工的不懈努力，让业主享受到看得见、摸得着的利益，业主满意率始终保持在95％以上。 总经理彭春雨于2016年被推选为牡丹区人大代表，荣获了“建设美丽山东功勋榜样”和“山东十大创新改革榜样人物”的奖牌和证书。2017年度他又被评为全省“物业服务行业文明服务明星。”

　　追求卓越，持续发展。恒良物业18年前创建伊始，即秉承“团结、务实、拼搏、创新”的企业精神，以超越业主一直增长的服务需求为己任，积极在管理和服务过程中推行人力资源管理体系和标准化、精细化、卓越绩效管理的管理理念，持续发展，追求卓越，以科学化、规范化、专业化的物业管理服务为广大业主打造绿色人居生活，用一流的物业服务为业主营造和谐温馨的家园，为企业创造价值，为社会创造和谐，为员工创造机会。在经营管理、物业服务、社区文化、精神文明建设等工作方面都取得了一定的成绩，得到了广大业主及社会的一致好评。

　　开拓创新，勇创一流。在经营发展过程中，公司各项经济计划指标、经营管理上的水准每年均有不同程度的增长与提高。为了逐步加强管理，提高物业管理上的水准，更好的服务于广大业主。紧紧围绕“调整思路转观念，开拓创新求发展”的主题思想，多次召开干部职员座谈会，着重分析物业公司在发展过程中存在的问题，并组织各部门、各项目、各岗位人员到先进企业参观学习。通过和同行业其他公司对比，从中寻找差距，并将集团公司“五年规划”贯穿于实际工作。

　　业主至上，敢于担当。故事描述的是2014年七月流火的酷暑盛夏、暴雨雷鸣季节，在华英嘉园3号和6号楼居住的业主遇到若大的烦心事：每逢大雨来袭，弧型窗户外则由于年久脱胶，雨水通过窗户缝隙向屋内直灌。在保修期限已过的情况下，此问题应找谁来解决？业主们思来想去，一时找不到处理方法。有的业主曾试图自己探身窗外打胶封闭，可一是26层高楼已属高空作业，只有少数的安全保证措施，无法确保人身安全；二是漏雨点均在窗户外侧，冒险也无法触及漏点，更没有办法进行高质量注胶封闭，只好作罢。对于业主们的这一心病，恒良物业员工看在眼里急在心头。按说，物业没有为业主维修房产的职责，可他们为了给业主解除这一大心病，物业项目部主任陈宁不分份内份外，决定从楼顶设置悬吊，由自己亲自实施，腰中系绳索而下，在高空悬吊楼体外侧对弧型窗户外侧缝隙进行注胶封闭。他想法一提出，许多员工都阻止他，说太冒险，若绳子万一断损或松扣，后果不堪设想。可陈宁下决心实施。他在请有关技术人员进行安全论证并做好一定的避险预案之后，竟然冒着三十几度的高温，从近百米高的楼顶，将两根绳子系于腰中，悬空缓缓下滑，并手握注胶枪对准每一层、每一个窗户、每一个缝隙，一一注胶，将一个个因脱胶而向屋内渗水窗户缝隙完完全全封闭。

　　嘉林达人这样干物业：为业主服务纵向延伸，横向拓展，无止境无边际。这里似乎是一所交通规则培训学校；左转、右转、直行、红灯、绿灯、黄灯以及各种各样的车辆准行、禁行标识等，个别的图表、图案、照片、文字等形式展现在人们面前，在讲解人员的一一提示下，人们一下子似乎走进了交通王国，一个公民应该的交通知识，都会一一悉数记在心里。同时，这里还有反反吸毒的诸多宣传展板，结合实例一一展示。人们似乎忘记了这不是在嘉林达物业小区里，而是走进交通学校和走进各种案例警示教育学习管理机关。记者前来采访，也不得不认为嘉林达的服务范围是否太宽了，花大气力做展板，绘图表、培训讲解员、腾出房子做展室等等，对业主进行轮流参观培训，这里边可没钱，纯粹是为社会做义务。除此之外，这家物业还设有健康知识培训、敬老爱老培训，消防知识培训等等，这些看似与物业没有必然的联系的事务服务，没有一点钱可挣的事情，嘉林达人都将其作为物业服务的日常工作之一，组织业主来这里受教育。由此可见该物业公司CEO贾峰的宽广胸怀和服务业主、服务社会的匠心所在。

　　嘉林达人这样干物业：干物业操心大，赚钱少，甚至不赚钱，上硬件求发展没有钱，他一不向业主伸手，二不怨开发企业不投资，而是兴办别的企业贴补物业，反哺物业。

　　走进嘉林达物业所服务的舜和雅苑、绿洲湾、大名城、星河湾等小区，发现他们作为通过ISO9001质量认识管理体系的企业，全部采用电脑管理软件，日常管理实现了网络化。公司总部所建立的物业服务智能平台，掌握着北至东北哈尔滨、南至三亚海口以及四川、浙江、江苏、青岛等在全国许多省市所设立的11个物业分公司各项工作运营状况，实现了资源共享。

　　嘉林达这样干物业：以细节服务决胜千里之外。在小区门口迎接业主保持跨立或立正姿势，指引放行手势标准，有需要帮助者，必须跑步向前；在小区内看到业主有困难，必须跑步向前询问、寻求对方要不要帮助；遇到业主提拿重物出入，必须主动向前提供帮助；见到业主必须主动微笑问好；秩序维持员巡逻时，必须携带有关的资料，对出现的情况随时记录以及为小区儿童制做身高贴、喜庆装饰为新婚夫妇送上一份惊喜、帮业主收取快递、楼门把手冬天安装防凉布套、电梯内置放香包等等，真可谓业主们想不到的种种小细节，嘉林达物业人用实际行动做得完美又完美。记者正常采访中耳闻目睹，都禁不住拍手叫绝：这里的物业服务是在用“心”干物业！

　　有道是，十年企业靠管理，百年企业靠文化。而郓城华晟物业将这一至理名言又向前推进一步。郓城华晟物业服务有限公司总经理余恩说：“文化应贯穿公司发展的始终，文化管理看似一种潜移默化的软管理、软服务，可它发挥的作用，带给业主的幸福指数时常比采用铁规矩、硬制度还好得多。我们华晟物业创办伊始，就提醒自己坚持以业主文化体验、幸福感指数为目标，在众多热心业主的支持下，开辟了一片物业服务文化先行的新天地。”

　　感情建起来。余恩于2010年从福建福州随开发企业一路北上至山东郓城，为其建设的帝景湾小区从事楼盘营销。和众多买楼的业主们日益熟悉起来，彼此以诚对诚相互建立了感情。余恩又和同事们一起，用心了解业主们的兴趣爱好，文化修养，和业主心连心。

　　队伍拉起来。让业主满意就是最大的政治，最好的物业。针对入住群体有不少从事文化教育、机关单位在职或退休人员较多，更有文体娱乐爱好，有特长的热心人、志愿者。在物业的组织下，樊义新、李文建、武帮山、葛广金、樊庆萍等等一大批热心公益、有才又积极的带头人不断涌现，小区业主文化活动慢慢的变多，腰鼓队、秧歌队、扇子队、交谊舞队、歌咏戏曲队、健身操、太极拳队、军鼓队、书法队等十几个活动队伍如雨后春笋般生长起来。

　　平台搭起来。队伍有了，演员有了，得有活动场所啊。物业团队想方设法，从物业办公用房挤出了场地，购买了桌椅板凳，让戏剧、歌咏、舞蹈、书法绘画以及腰鼓、太极拳健身操等文体团队都各得其所，物业人员免费提供一切服务。

　　活动搞起来。让业主带动业主，业主组织业主，业主劝导业主，这又是华晟物业服务的一大鲜明特征。各种文化活动需要有文化素养有热情的业主甘作奉献付出的志愿者。古稀之年的业主童香云原是小学校长、特级教师、全国优秀教师。一入住小区，她的才能和热情得以充分显现，物业全力支持，又提供场地又购买用品，一些爱好者更是一呼百应。一、三、五唱歌，二、四、六演戏，活动安排得满满当当。

　　小区美起来。小区文化美，一美带多美。小区各项文体娱乐活动陶冶了业主情操，小区和谐心灵买，如何让小区更美，让大家更加爱护环境？每年3月份，小区绿化植树节，物业买来树苗，组织业主去参加了，物业业主联合植树种花、挂上名牌，老人小孩都参与浇水、拨草等义务劳动。小区车辆停放不规范的，业主志愿者不等物业人员出面，就已经疏导解决了。

　　“咦，金佳巡管！”一个令人新喜、夺人眼球的队伍，于2016年4月出现在中国平度市街头时，许多人驻足观看，赞叹声四起：中国的城市管理将随着金佳巡管的问世，而进入一个新的时代！

　　当许多“老平度”追逐着这支似若横空出世的队伍看个究竟时，发现他们话语暖人、工作暖人、效果更暖人：“这位大爷、大娘；那位叔叔、阿姨；这位兄弟、那位姐妹，请把道路让出来，减少拥堵，方便出行。我们来帮助你把商品搬挪到店内或政府指定的经营场所”。他们不厌其烦，一而在再而三的劝说大家还路于民，还卫生于市，崇尚文明；他们扶老携幼，维持秩序，抓小偷，助贫困。

　　俗话说：打不怕敬怕。彼此双方竟在一片亲情、相敬如宾中，搬走了平度市南京路、苏州路等许多困扰民众二三十年之久交通大拥堵。平度居民和城管部门惊呼：“金佳巡管，真管！”

　　金佳物业涉足环卫，是在城乡环卫一体化的大背景下，且从全国卫生城市创建得分最高的日照市开始。金佳集团从该市东港区政府所辖的西湖、三庄、陈疃三个乡镇寻求物业管环卫这行业上的大突破。在西湖环卫项目部垃圾站，正在装车外运垃圾的当地百姓李路宜说:“镇里发展乡村旅游，卫生好坏是最重要的。为此，上级也想过很多办法，卫生总是弄不好。最后一咬牙，将环卫招标他人管理”。

　　直接分管环卫的日照市东港区西湖规划站站长卜玉强说:“区政府下决心对城乡环卫一体化市场运作，面向全国大招标，金佳人来了。他们不讲赚钱多少，只想树立品牌。工作严细的不得了，各项考核指标到人头、到地段。且说西湖镇的42个行政村,一天24小时有人管控。区里、镇里半年多对他们进行三次考核，得分都在95分以上”。金佳人到日照涉足环卫第一个月，仅是东港区西湖镇政府和群众就向他们赠送“热心卫生工作，创造美好环境”“情暖万家，心系百姓”“净一方环境，修一身美德”共三面锦旗！

　　金佳物业成立10年，立足菏泽，面向山东，走向全国。在菏泽管理项目30多个，在山东十几个地市，跨区接管居住小区、机关、学校、医院等物业管理近百家，在中国长城内外、大江南北，已涉足十几个省市自治区，物业从业人员达几十万人之众。似若盛开的牡丹，金佳有着怒放的事业。

　　“我们惠和物业担负着国企的社会责任，承载着政府和人民的重托，从其创办伊始，就坚持标新立异，高点起步，联手万科，在物业不断改革创新的征程上，敢为砥柱立中流，将其“滋味生活?惠管家”的服务理念，让业主尽情享受其中的美，切实体会到，结缘惠和物业，实乃家之幸，人之幸。”这是惠和物业总经理孔新叶的肺腑之言，立业之本。

　　开关感应化，供水时区化，惠和要做业主最省没油的灯。为业主节省每一分钱，做业主的“守财奴”。惠和为降低小区经营成本，为业主减负，首先精打细算，节约公共能耗开支。对小区楼宇走廊、公区照明，设立了人体感应开关，人到哪里哪里亮，离开哪里哪里暗；将小区二次供水由单一的水泵，改造为主泵和副泵相搭配，改装变频调速控制管理系统，实现供水高峰、中峰、低峰三时区自动变频调节。园区照明组团，也采用节能灯具。如此等等，节电比原来降低30%以上。为业主节约钱财，并不是降低服务质量。

　　惠和物业把业主所想所盼的事情做到极致。“人过地净，眼里容不了半点不干净”贵和人把简单平凡做成了不简单不平凡，把脏活累活干到极致。这是贵和保洁部每位员工从培训结束上岗第一天就必须有的心态和准则。大到洗地机、尘推车的规格型号，小到一块抹布的尺寸、园区路面每天的检查次数等，都有明文规定。

　　手指一按，事事皆办，贵和把物业服务键盘装在业主的手指上。业主躺在家里沙发上，打开手机通过软件查阅小区公告，周边商户资讯，业主与物业、业主与业主沟通交流，且可随时随地与物业沟通如报修，投诉、访客通行、事情代办等。未来城5号楼任先生用手机APP报修家中水池漏水，不到半个小时物业工程人员就上门了。

　　还有5号楼业主孔先生等众多业主，通过物业微信服务平台或找到月嫂、保母、代订餐、代叫出租车，或代订火车票、代订温泉票等等业主的大事小事，都能一键搞定。

　　处处现真情，处处为业主，贵和人甘当业主及时雨。失物招领箱、便民百宝箱、便民健康箱。一个个箱子里分别放着针线包、老花镜、创可贴、五金工具、打气筒、雨具、电动车充电器，业主均可免费使用。